Um supermercado do futuro

Já imaginou um supermercado sem caixas registadoras? Este é um cenário, que pode muito bem vir a acontecer nos próximos 20 anos.

As exigências cada vez maiores da sociedade estão a alterar profundamente o comércio, levando-o a adoptar medidas que vão desde as caraterísticas da oferta, ao ponto de venda e às tecnologias utilizadas para o pagamento. Os telemóveis e smartphones assumem um importante papel nesta transformação, uma vez que estão a revolucionar a forma como escolhemos e pagamos produtos.

Armazéns como Nordstrom e J.C.Penny estão a substituir as caixas de pagamento por tablets, permitindo aos seus clientes efetuarem pagamentos móveis. De telefone em punho, num supermercado do futuro, poderemos ler os códigos de barra das embalagens, procurar produtos específicos, ter acesso a promoções e a mapas detalhados que nos mostram quais os caminhos mais rápidos para chegar aos produtos que procuramos. Mas,  há quem vá mais longe. A britânica Tesco montou um supermercado virtual no metro da Correia do Sul. Os passageiros podiam fazer compras com os smartphones e tablets, encostando os aparelhos às fotografias dos produtos. Após finalizarem o pagamento, as compras eram entregues em casa, no final do dia.

A internet e os dispositivos a ela conectados abriram um mercado ilimitado de possibilidades, alterando e configurando os negócios online e offline. A web 2.0 tornou o utilizador um ser ativo e participativo, que procura constantemente aperfeiçoar e mudar comportamentos, assim como criar novas experiências que permitam criar novos serviços e experiências.

Neste novo mundo, há uma nova experiência de compra, que permite ao consumidor interagir com os produtos e utilizar as informações que lhe são fornecidas para escolher quais os melhores produtos a comprar.

Juliana Melim

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