Redes Sociais: uma nova forma de chegar às pessoas

O destaque marcas 2.0 no Imagens de Marca vem confirmar aquilo que já se sabia: os portugueses aderiram definitivamente às redes sociais.

Segundo os dados que apresentam, somos mesmo o terceiro país europeu com mais presença nestas plataformas. Especial incidência no Hi5, cujo uso é bastante comum em Portugal, seguido do Facebook, MySpace, Twitter, entre outros.
As empresas devem estar onde estão os clientes. E é aqui que eles estão.

Para as empresas, estas plataformas representam uma nova forma de comunicar, interagir e fidelizar; uma via para melhor perceber as necessidades do mercado; dar a conhecer produtos, ofertas e promoções de forma cada vez mais personalizada ou simplesmente chegar às pessoas como mais do que uma entidade prestadora serviços.

Para os clientes é a oportunidade para seleccionar a comunicação que lhes é dirigida. Ganhar proximidade com as marcas que valorizam. Tomar conhecimento das ofertas apenas nas áreas que lhe interessam.
Se seguem uma marca no Twitter ou adicionam um perfil de empresa no Facebook, dão-lhe como que uma licença para comunicar.
Não há imposições, apenas permissões. A empresa bate à porta e a pessoa decide se deixa entrar.

Se o referido artigo começa sugerindo os riscos do “tu-cá tu-lá” entre empresas e clientes, rende-se depois às evidências.

Contudo é preciso saber usar estas tecnologias da melhor maneira. Estar presente nas plataformas que fazem sentido e não em todas só-porque-sim. Criar uma estratégia adequada ao negócio e ao seu target.  E a partir daí aproveitar todas as potencialidades desta nova forma de chegar às pessoas.

 

Telma M.

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